4月23日上午，记者来到材料设备分公司采访，与经理范振翔一番交谈，印象最深的是他说的这样一段话：“诚信经营是企业的核心竞争力，只有企业与客户双方之间建立了诚信，才可以把生意长久做下去。做一单生意，交一批朋友，树一个口碑。”

材料设备分公司的主营业务是钢管、扣件等建筑材料设备的租赁。计划经济年代，物资按计划分配，材料设备租赁基本上是独家经营，不仅是吃“大锅饭”，而且是客户主动找上门，“皇帝女儿不愁嫁”。随着市场经济的迅猛发展，市场竞争已成为常态，建筑材料设备租赁行业也发生了重大变革，由于市场准入门槛低，技术含量不高，不少企业、个体户也纷纷加入这个行业，金华从原来的一、二家发展到现在的80多家，竞争激烈的程度显而易见。

2007年，范振翔到材料设备分公司上任，他敏锐地感受到材料设备租赁行业发生的变化和市场竞争带来的压力。经过深入的调查研究和一番深思熟虑，他提出应对市场竞争严峻形势的新对策：企业要生存，就必须做到诚信经营，只有这样，才能在竞争激烈的行业中站稳脚跟，才能赢得发展先机，才能获得客户的青睐。

思路一变天地宽。“诚信文化”在材料设备分公司悄然形成，使分公司面貌发生翻天覆地的变化。

以前分公司管理比较松散，材料设备在现场堆放零乱。自从实行诚信规范化管理之后，钢管、扣件等材料设备不仅按照标准化整理，而且堆放也整齐划一，客户一目了然，按需选择。

如何做到发货及时、节省客户时间、提高工作效率？这是范振翔一直在思考的问题。2013年，他外出参观考察归来，寻找到解决这一问题的新方法，购买叉车，用现代化的机械设备替代繁重的人工装卸。说干就干，分公司在资金困难的情况下，投资15万元从杭州叉车厂购置一台叉车，率先在金华建筑材料设备租赁行业实行机械化作业。一车钢管过去人工装车要花几个小时，用上叉车后，只要半个小时就能搞定。客户的时间节省了，一线员工的劳动强度降低了，现场的材料设备管理规范了，取得了一举三得的明显效果。

诚信经营体现在每一个细节、每一道环节。材料设备分公司的领导和员工将心比心，想客户所想，提供热情周到的服务。为满足建筑工地需要，无论客户何时到分公司，值班的员工都能做到第一时间发货收货，让广大客户高兴而来，满意而归。租赁的材料设备价格合理，从未出现短斤少两现象，客户零投诉，收发货的数目、清单记录齐全、管理规范。

诚达四海、信通三江。材料设备分公司诚信经营的事迹广为传颂，知名度、美誉度和影响力逐步提升。凭借着诚信口碑，分公司在没有一名业务员的情况下，租赁业务覆盖金华八个县市区，客户不仅不会流失，而且忠诚度很高，新客户通过口碑相传，对分公司也很信任，经济和社会效益节节攀升。

小班子唱大戏。范振翔和他的团队尝到诚信经营的甜头，赢得了客户和社会各界的良好口碑，分公司经营和发展道路越走越宽广。